นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินและสินค้า – บริษัท เลเว่น เดคคอร์ จำกัด

ขอบคุณที่เลือกช้อปปิ้งที่บริษัท ลีเวนดีคอร์ จำกัด พวกเราต้องการให้คุณพอใจกับการซื้อสินค้าเครื่องเรือนของคุณ เราขอให้คุณอ่านนโยบายการคืนเงินและสินค้าของเราอย่างรอบคอบเพื่อเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของคุณ

1. การคืนสินค้า
   1.1. เรายอมรับการคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ส่งสินค้าถึงมือคุณ หากผ่านไปเกิน 14 วันนั้น จะไม่สามารถส่งเงินคืนหรือแลกสินค้าให้กับคุณได้
   1.2. เพื่อมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าต้องไม่เคยถูกใช้งาน อยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ และมีบรรจุภัณฑ์เดิมอยู่
   1.3. โปรดทราบว่าสินค้าบางรายการ เช่น เฟอร์นิเจอร์ที่ทำเองหรือสินค้าในส่วนลดพิเศษ อาจไม่สามารถคืนได้ โดยเราจะระบุสิ่งที่แตกต่างเหล่านั้นไว้ในหน้าสินค้า
   1.4. เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่:
   - โทรศัพท์: 0623458845
   - อีเมล: sales@levendecor.com
   1.5. ทีมบริการลูกค้าของเราจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการคืนสินค้า รวมถึงที่อยู่สำหรับการส่งคืนและข้อกำหนดเพิ่มเติม (ถ้ามี)

2. การคืนเงิน
   2.1. เมื่อเราได้รับสินค้าที่คืนและตรวจสอบ พวกเราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คืนของคุณแล้ว
   2.2. หากสินค้าที่คืนตรงตามเกณฑ์ที่กล่าวไว้ในส่วนที่ 1 เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ
   2.3. เงินที่คืนจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินต้นที่ใช้ในการซื้อ
   2.4. โปรดให้เวลาในการประมวลผลการคืนเงินไปยังบัญชีของคุณ ประมาณ 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณ

3. การแลกสินค้า
   3.1. เราจะแทนที่สินค้าเฉพาะในกรณีที่มีสินค้ามีตำหนิหรือชำรุด หากคุณต้องการแลกสินค้าเป็นสินค้าที่เหมือนกันโปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 30 วันหลังจากการส่งสินค้าถึงมือคุณ
   3.2. เพื่อเริ่มกระบวนการแลกเปลี่ยน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนสินค้าที่กล่าวไว้ในส่วนที่1.4 หลังที่เราได้รับสินค้าที่คืนแล้ว เราจะดำเนินการแลกเปลี่ยนและส่งสินค้าที่เปลี่ยนไปให้คุณ

4. ค่าส่งสินค้า 4.1. ยกเว้นกรณีที่การคืนสินค้าเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา (เช่น สินค้าผิดหรือเสียหาย) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าส่งสินค้าที่คืน 4.2. หากคุณได้รับเงินคืน ค่าส่งสินค้าต้นฉบับ (ถ้ามี) จะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืน

5. สินค้าที่เสียหายหรือชำรุด
   5.1. หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือชำรุด โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันทีภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการส่งสินค้าถึงมือคุณ
   5.2. เราอาจขอรูปถ่ายหรือเอกสารอื่นเพื่อประเมินความเสียหายหรือชำรุด
   5.3. ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เราจะจัดการให้มีสินค้าทดแทน ซ่อมบำรุง หรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือชำรุด

6. ข้อมูลติดต่อ

   • บริษัท เลเว่น เดคคอร์ จำกัด
   • ที่อยู่: 45/6 หมู่ที่ 4 ถนนเลียบคลองราษฎร์พัฒนา 1 ตำบลคอกกระบือ อำเภอเมืองสมุทรสาคร จ.สมุทรสาคร 74000
   • โทรศัพท์: +66623458845
   • อีเมล: sales@levendecor.com

โปรดทราบว่านโยบายการคืนเงินและสินค้านี้ใช้เฉพาะสำหรับการซื้อผ่านเว็บไซต์ของเราเท่านั้น หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยไม่ลังเลที่จะติดต่อสอบถามอะไรก็ได้